Şebnem Şahin müşterisiyseniz bizim için değerlisiniz. Alışveriş deneyiminizin güvenli ve şeffaf olması önceliğimizdir.

Firmamız üretici değildir; ürünlerimiz tedarikçi firmalardan temin edilmektedir. Ürünler depomuza ulaştığında ve sipariş öncesinde kontrol edilmekle birlikte, gözden kaçabilecek üretim kaynaklı hatalar olması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Değişim ve İade İşlemleri

Değişim veya iade işlemlerinizi mağazalarımızdan ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm Ürünlerde Değişim / İade Var mı?

Sezon Ürünleri

Sezon ürünlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.

Kampanyalı / İndirimli Ürünler

Web sitemizde belirli dönemlerde uygulanan kampanya ve indirimler özel fiyat avantajı sağlamaktadır. Kampanya şartları, ürün sayfalarında ve satış öncesinde açıkça belirtilmektedir.

Kampanya döneminde indirimli olarak satın alınan ürünlerde:

• Para iadesi yapılmamaktadır.

• Yalnızca aynı ürün ile beden değişimi yapılabilmektedir (stok durumuna bağlıdır).

Bu uygulama kampanya kapsamında sunulan özel fiyat politikası çerçevesinde düzenlenmiştir.

Sipariş oluşturan müşterilerimiz kampanya şartlarını kabul etmiş sayılır.

Kargo Ücretleri

• Ürün kargo ücretleri (gidiş) alıcıya aittir.

• Kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.

• Üründe üretim kaynaklı hata veya defo bulunması halinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Keyfi iade durumunda, tarafımızca karşılanan gönderim bedeli (sizin gönderdiğiniz paket için oluşan tutar) iade tutarından düşülür.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Etiketleri üzerinde olmalıdır.

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

İade işlemleri ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.

Önemli Not