Kargom ne zaman ulaşır?
Haftaiçi 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç ertesi gün kargoya verilmektedir. Kargo şirketi olarak en hızlı firma Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. İstanbul içi ve çevre illere ertesi gün, diğer illere 2 gün içinde teslimat yapmaktadır.

Neden kapıda ödemeniz bulunmuyor?
Sistemsel bir sorun sebebi ile kapıda ödemelerimiz bir süre için kapalıdır.

Adresimi/telefon numaramı eksik girdim ne yapmalıyım?
Adresiniz veya cep numaranızda bir eksiklik ya da yanlışlık mevcutsa hemen 0533 700 20 99 WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize durumu bildiriniz. Aksi takdirde kargonuz sizlere ulaşmayabilir.

Siparişim ben evde yokken gelmiş ne yapmalıyım?
Kargo şirketi adreste bulunmamanız durumunda sizleri arar, ulaşamaz ise kapınıza not bırakır. Bu tarihten itibaren en geç 3 gün içinde ilgili kargo şubesinden kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Paketinizi teslim almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza geri iade edilir.

Ürünlerim geldi. Değişim/İade yapmak istiyorum.
Etiketi üzerinde, kullanılmamış ürünlerimizi 14 gün içerisinde tarafımıza gönderebilirsiniz. Tüm detaylı açıklamalar sebnemsahin.com.tr/degisim-iade-iptal sayfamızda yer almaktadır.